Ablauf unserer Dienstleistungen
Wie läuft die Versorgung von Colombe ab?
Gemeinsam die beste Lösung für Ihren Angehörigen finden
Wenn ein Patient nach einem Krankenhausaufenthalt dauerhaft auf Intensivpflege oder Beatmung angewiesen ist, stehen Angehörige und Betreuer häufig vor einer großen Herausforderung. Es stellen sich viele Fragen: Wie geht es weiter? Wer organisiert die Versorgung? Welche Unterlagen werden benötigt? Und wie gelingt der Übergang nach Hause ohne Risiko?
Genau dafür gibt es Colombe. Wir begleiten Sie mit einem strukturierten Überleitungsmanagement und unterstützen Sie im gesamten Entlassmanagement – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur sicheren Aufnahme in die außerklinische Intensivpflege. Als Intensivpflegedienst in Duisburg sind wir im gesamten Ruhrgebiet tätig, unter anderem in Duisburg, Essen, Gelsenkirchen, Oberhausen, Bottrop, Gladbeck, Bochum, Herne, Herten, Marl und Recklinghausen.
Schritt 1
Erstkontakt und erste Orientierung
Der erste Schritt ist unkompliziert: Sie nehmen Kontakt zu uns auf – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Das kann durch Angehörige, gesetzliche Betreuer, Bevollmächtigte oder direkt über den Sozialdienst der Klinik erfolgen.
In einem ersten Gespräch klären wir gemeinsam die wichtigsten Punkte, zum Beispiel:
- aktuelle Diagnose und Aufenthaltsort (Klinik, Reha, Einrichtung)
- Beatmungspflicht, Tracheotomie oder Heimbeatmung
- gewünschter Versorgungsort im Ruhrgebiet
So erhalten Sie schnell eine erste Einschätzung, wie die Überleitung in die außerklinische Intensivpflege umgesetzt werden kann
Schritt 2
Klinikbesuch und Bedarfsanalyse
Damit eine sichere Versorgung gewährleistet werden kann, besuchen wir den Patienten – wenn möglich – persönlich in der Klinik oder Einrichtung. Vor Ort stimmen wir uns mit Ärzten, Pflegepersonal und dem Klinik-Sozialdienst ab.
Dabei prüfen wir unter anderem:
- Pflege- und Beatmungsstatus
- medizinische Anforderungen für die außerklinische Intensivpflege
- notwendige Unterlagen für die Aufnahme
- besondere Risiken oder Anforderungen im Alltag
Diese Bedarfsanalyse ist ein wichtiger Bestandteil des Entlassmanagements und sorgt dafür, dass später alles sicher vorbereitet ist.
Schritt 3
Prüfung der Versorgungsmöglichkeiten und Beratung
Colombe bietet ausschließlich außerklinische Intensivpflege als 1:1-Versorgung an. Das bedeutet: Ein Patient wird individuell und intensiv betreut – ohne klassische ambulante Pflegeleistungen und ohne Hauswirtschaft.
Wir prüfen, ob die Versorgung am gewünschten Ort organisatorisch und personell möglich ist und beraten Sie zu den passenden Versorgungswegen, zum Beispiel:
- Versorgung in der eigenen Häuslichkeit
- alternative Wohnformen wie eine Intensivpflege-Wohngemeinschaft (Intensiv-WG)
- mögliche Weaning-Perspektiven (Entwöhnung von der Beatmung, sofern medizinisch realistisch)
Unser Ziel ist eine Lösung, die nicht nur kurzfristig funktioniert, sondern langfristig stabil ist.
Schritt 4
Unterstützung bei Krankenkasse, Kostenträgern und Verordnungen
Viele Angehörige empfinden die Bürokratie als belastend. Deshalb begleiten wir Sie auch bei allen wichtigen organisatorischen Schritten.
Wir unterstützen unter anderem bei:
- der ärztlichen Verordnung der außerklinischen Intensivpflege (AKI)
- der Abstimmung mit der Krankenkasse als Kostenträger
- der Vorbereitung einer möglichen MD-Begutachtung (Medizinischer Dienst)
- der Klärung der Kostenübernahme und erforderlichen Unterlagen
Unser Überleitungsmanagement hilft dabei, Verzögerungen zu vermeiden und sorgt für Planungssicherheit.
Schritt 5
Planung der Häuslichkeit und Organisation der Hilfsmittel
Damit eine Heimbeatmung und Intensivversorgung sicher möglich ist, prüfen wir gemeinsam die räumlichen Voraussetzungen. Wenn möglich, besichtigen wir die Wohnung und achten auf:
- ausreichend Platz für Pflegebett, Geräte und Betreuung
- Zugänglichkeit (z. B. Türen, Treppen, Aufzug)
- mögliche Umbauten oder Anpassungen
Parallel unterstützen wir bei der Organisation notwendiger Hilfsmittel und Verbrauchsmaterialien in Zusammenarbeit mit Homecare-Partnern.
Schritt 6
Individuelles Pflege- und Beatmungskonzept
Vor dem Start der Versorgung erstellen wir ein individuelles Pflege- und Beatmungskonzept, das genau auf die medizinische Situation abgestimmt ist.
Dazu gehören:
- Pflege- und Behandlungsplanung
- Beatmungsmanagement und Heimbeatmung
- Notfallmanagement und klare Abläufe
- Abstimmung mit Ärzten und Therapeuten
Angehörige können – je nach Wunsch – eingebunden werden. Dabei erklären wir alle Abläufe verständlich und Schritt für Schritt.
Schritt 7
Entlassungstermin, Transport und Übernahme
Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, stimmen wir den Entlassungstermin mit Klinik, Sozialdienst und Kostenträgern ab.
Wir organisieren dabei unter anderem:
- die Terminabstimmung mit allen Beteiligten
- einen geeigneten Krankentransport
- die Vorbereitung des Pflegeteams für den Aufnahmetag
So gelingt die Überleitung aus dem Krankenhaus nach Hause strukturiert und ohne Versorgungslücke.
Schritt 8
Start der 1:1-Versorgung und laufende Begleitung
Am Tag der Entlassung übernehmen wir den Patienten in der Regel direkt zu Hause. Das Team stellt sich vor, erklärt Abläufe und startet die außerklinische Intensivpflege unmittelbar.
Colombe steht für:
- außerklinische Intensivpflege
- 1:1-Versorgung
- Beatmungspflege und Versorgung tracheotomierter Patienten
- 24-Stunden-Betreuung
- regelmäßige Abstimmung mit Ärzten und Therapeuten
Das Pflegekonzept wird kontinuierlich überprüft und bei Bedarf angepasst.
Colombe – Intensivpflege in Duisburg und im Ruhrgebiet (24/7 erreichbar)
Als Intensivpflegedienst in Duisburg begleiten wir Patienten und Angehörige im gesamten Ruhrgebiet – unter anderem in Duisburg, Essen, Gelsenkirchen, Oberhausen, Bottrop, Gladbeck, Bochum, Herne, Herten, Marl und Recklinghausen.
Sie erhalten feste Ansprechpartner, klare Abläufe und eine strukturierte Begleitung im Rahmen unseres Entlassmanagements und Überleitungsmanagements.
Wir sind rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Damit Sie sich in einer schwierigen Situation auf das Wesentliche konzentrieren können: den Menschen.